سوالات متداول سایت تلی بگ
سوالاتی که ممکنه قبل از خرید براتون پیش بیاد
1- چگونه می‌توانم در گالری تلی بگ سفارش ثبت کنم؟
شما می‌توانید از طریق سایت، اینستاگرام یا پیام‌رسان‌های واتساپ، تلگرام، ایتا، بله و روبیکا سفارش خود را ثبت کنید.
شماره پشتیبانی: 09302504455
آی دی کانال: Telibag.ir
2- آیا خرید از سایت تلی بگ با خرید از اینستاگرام تفاوتی دارد؟
خیر. قیمت، کیفیت و محصولات در همه کانال‌های فروش گالری تلی بگ یکسان هستند و می‌توانید از هر روشی که برایتان راحت‌تر است، سفارش خود را ثبت کنید.
3- چه محصولاتی در تلی بگ موجود است؟
در حال حاضر انواع کیف زنانه، کیف پول، کوله و جاکارتی را از برندهای مختلف و با کیفیت عرضه می‌کنیم. به‌زودی محصولات جدید مانند پوشاک و اکسسوری نیز به فروشگاه اضافه خواهند شد.
4- آیا محصولاتی که گالری تلی بگ داره، اصل هستند؟
ما محصولات باکیفیت از برندهای مختلف را عرضه می‌کنیم و تلاش می‌کنیم بهترین کیفیت را با قیمت مناسب در اختیار شما قرار دهیم.
5- اگر درباره یک محصول سؤال داشته باشم چه کار کنم؟
کافی است از طریق دایرکت اینستاگرام، سایت یا پیام‌رسان‌ها با ما در ارتباط باشید تا قبل از خرید شما را راهنمایی کنیم.
6- آیا امکان دریافت عکس یا فیلم بیشتر از محصول وجود دارد؟
بله، در صورت نیاز می‌توانید قبل از خرید درخواست عکس یا ویدیوی بیشتر از محصول موردنظرتان را داشته باشید.
7- آیا می‌توانم برای هدیه خرید کنم؟
بله، در صورت تمایل می‌توانید هنگام ثبت سفارش درخواست بسته‌بندی هدیه ثبت کنید.
8- آیا محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند؟
بله، تمام محصولات قبل از بسته‌بندی توسط تیم ما کنترل کیفیت می‌شوند تا بدون ایراد برای شما ارسال شوند.
9- آیا می‌توانم فیلم کنترل کیفیت محصول خودم را دریافت کنم؟
بله، در صورت درخواست، قبل از ارسال از روند کنترل کیفیت و بسته‌بندی محصول شما فیلم تهیه و برایتان ارسال می‌شود.
10- اگر محصول مورد نظرم داخل گالری تلی بگ موجود نباشد چه کار کنم؟
می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید تا در صورت شارژ مجدد، به شما اطلاع داده شود.
11- آیا رنگ محصول دقیقاً مطابق عکس است؟
ما تلاش می‌کنیم تصاویر کاملاً واقعی باشند؛ اما ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، رنگ محصول اندکی متفاوت دیده شود.
12- آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله، با کمال میل برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز و سلیقه شما راهنمایی‌تان می‌کنیم.
13- آیا اطلاعات شخصی من محفوظ می‌ماند؟
بله، اطلاعات مشتریان در تلی بگ کاملاً محرمانه است و فقط برای ثبت و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
14- آیا امکان سفارش از سراسر ایران وجود دارد؟
بله، سفارش‌ها به تمام شهرهای ایران ارسال می‌شوند.
اگه سوالی در مورد ثبت سفارش، پرداخت و ارسال داری، از اینجا به بعد را هم بخون.
1- روش‌های ثبت سفارش در گالری تلی بگ چگونه است؟
ثبت سفارش از طریق سایت تلی بگ، اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، بله، ایتا و روبیکا امکان‌پذیر است.
2- روش‌های پرداخت چگونه است؟
در گالری تلی بگ پرداخت به‌صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود.
3- چه زمانی سفارش من ارسال می‌شود؟
معمولاً سفارش‌ها یک روز کاری پس از ثبت نهایی ارسال می‌شوند.
4- سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟
برای شهر اصفهان معمولاً یک روز کاری و برای سایر شهرهای ایران بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.
5- سفارش با چه روشی ارسال می‌شود؟
ارسال سفارش‌ها در شهر اصفهان از طریق پیک و سایر شهرها با پست یا تیپاکس انجام می‌شود.
6- آیا بعد از ثبت سفارش ارسال، کد رهگیری دریافت می‌کنم؟
بله، پس از تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.
7- چگونه سفارش خودم را پیگیری کنم؟
با استفاده از کد رهگیری ارسال‌شده می‌توانید وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.
8- هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال بر اساس روش ارسال و مقصد محاسبه می‌شود و هنگام ثبت سفارش به شما اعلام خواهد شد.
9- آیا امکان تغییر آدرس بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
تا قبل از ارسال سفارش، در صورت امکان می‌توانید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
10- آیا امکان تغییر محصول بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، با هماهنگی پشتیبانی تلی بگ در بسیاری از موارد امکان تغییر وجود دارد.
11- آیا امکان ارسال مستقیم هدیه برای شخص دیگری وجود دارد؟
بله، کافی است هنگام ثبت سفارش اطلاعات گیرنده را وارد کرده و درخواست بسته‌بندی هدیه را اعلام کنید.
12- اگر سفارش به موقع به دستم نرسید، چه کنم؟
می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا وضعیت مرسوله از طریق کد رهگیری بررسی شود.
باز هم برات سوالی مونده؟
1- اگر محصول ایراد داشته باشد چه کار کنم؟
تمامی محصولات در تلی بگ پیش از ارسال بررسی و از نظر کیفیت کنترل می شود، با این حال در صورت ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
2- چگونه با پشتیبانی تلی بگ ارتباط بگیرم؟
از طریق دایرکت اینستاگرام تلی بگ، سایت یا پیام‌رسان‌های واتساپ، تلگرام، بله، ایتا و روبیکا.
3- ساعت پاسخگویی پشتیبانی چگونه است؟
پشتیبانی از ساعت 9 صبح تا 19 پاسخگوی سوالات و درخواست‌های شما خواهد بود. خارج از این زمان و در روزهای تعطیل از طریق پیام رسان ها در خدمت شما هستیم.
4- اگر کد رهگیری را دریافت نکردم چه کنم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید تا مجدداً کد رهگیری برای شما ارسال شود.
5- اگر در پرداخت اینترنتی مشکل پیش آمد چه کنم؟
با پشتیبانی سایت تلی بگ تماس بگیرید تا وضعیت پرداخت بررسی و راهنمایی لازم انجام شود.
6- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد.معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
چرا گالری تلی بگ را انتخاب کنم؟
چون در کنار ارائه محصولات باکیفیت، قبل از ارسال تمام کالاها کنترل کیفیت می‌شوند،
در صورت درخواست فیلم کنترل کیفیت برایتان ارسال می‌کنیم،
امکان خرید از چندین کانال مختلف را فراهم کرده‌ایم،
بسته‌بندی هدیه ارائه می‌دهیم،
سفارش‌ها را سریع ارسال می‌کنیم و تا پس از تحویل کالا نیز در کنار شما خواهیم بود.
